Política de Despacho

Política de despacho

Despacho y cobertura
Los envíos de Antiyal se gestionan a través de Blue Express, con cobertura a todo Chile. El costo y plazo de entrega se calculan según la comuna de destino al momento de realizar la compra.

Seguimiento
Una vez despachado el pedido, se enviará la información de seguimiento correspondiente para consultar el estado del envío.

Condiciones de entrega
El pedido se entrega en la dirección indicada durante la compra. Por tratarse de productos con contenido alcohólico, la recepción debe realizarla una persona mayor de 18 años.

Dirección incorrecta o incompleta
Si la dirección ingresada es incorrecta o está incompleta, el despacho puede retrasarse o ser devuelto a origen. En ese caso, Antiyal contactará al cliente para coordinar las acciones correspondientes y los eventuales costos de un nuevo despacho.

Ausencia del destinatario
Si no es posible realizar la entrega, esta se gestionará de acuerdo con el procedimiento de Blue Express. El envío puede eventualmente ser devuelto a origen.

Incidencias
Ante retrasos, extravíos, entregas no realizadas u otras incidencias de transporte, el cliente deberá comunicarse con Antiyal para gestionar el caso junto al operador logístico.

Daños o problemas con el pedido
Si el pedido llega con daños o presenta algún problema, el cliente debe informar a Antiyal a la brevedad, entregando número de pedido, descripción del inconveniente y fotografías del producto y embalaje cuando corresponda.